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崗位外包是指外包公司根據(jù)自身管理優(yōu)勢(shì)，組織人員，承擔(dān)政府、企事業(yè)單位行政秘書(shū)、信息管理、物業(yè)后勤、呼叫座椅等輔助崗位的工作職能支持，承諾外包崗位工作內(nèi)容的質(zhì)量結(jié)果。為此，開(kāi)展了招聘、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系管理、績(jī)效考核、崗位管理等一系列相關(guān)工作。

適用于崗位外包的工作職能：

行政秘書(shū)崗位外包、產(chǎn)品推廣崗位外包、數(shù)據(jù)輸入崗位外包、大堂服務(wù)崗位外包、物業(yè)后勤崗位外包、司機(jī)崗位外包等。

崗位外包服務(wù)流程分析。

達(dá)成合作意向。

根據(jù)客戶提供的不同部門(mén)外包的工作內(nèi)容，進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)，確定各崗位的崗位職責(zé)和工作規(guī)范流程，形成各崗位的崗位說(shuō)明書(shū)。

形成外包人員素質(zhì)模型。

根據(jù)外包崗位的崗位職責(zé)和崗位說(shuō)明書(shū)，確定各外包崗位的就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和資格，形成外包崗位人員素質(zhì)模型。

人員儲(chǔ)備

根據(jù)崗位資格和崗位人員素質(zhì)模型，通過(guò)各種渠道招聘人員、儲(chǔ)備人員，以前派遣的員工同時(shí)進(jìn)入儲(chǔ)備人員名單，同等條件下優(yōu)先錄用。

人員篩選

儲(chǔ)備人員按資格要求進(jìn)行篩選，合格人員進(jìn)入面試環(huán)節(jié)，通過(guò)面試（筆試、360度評(píng)估等）確定擬錄用人員名單過(guò)入職體檢和入職前培訓(xùn)，合格人員安排上崗。

崗位管理

人員上崗后，專(zhuān)職管理人員管理協(xié)調(diào)各崗位日常工作，根據(jù)溝通反饋及時(shí)調(diào)整工作，加強(qiáng)日常工作管理和監(jiān)督，督促員工按照崗位說(shuō)明書(shū)要求和工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范流程，高質(zhì)量完成工作。

員工考核

實(shí)習(xí)期滿，專(zhuān)職人員對(duì)員工進(jìn)行綜合考核和績(jī)效考核，考核合格人員轉(zhuǎn)正，對(duì)考核不合格人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)合格技能提升人員重新安排崗位試用，設(shè)定1月試用期，使用期滿考核合格人員轉(zhuǎn)正，考核不合格人員辭退。

崗位考評(píng)

專(zhuān)職管理人員對(duì)各崗位人員進(jìn)行半年度考核，根據(jù)各崗位實(shí)際情況安排階段性培訓(xùn)，提高崗位技能。

客戶回訪

各評(píng)價(jià)結(jié)果與客戶單位溝通，征求客戶單位意見(jiàn)，根據(jù)客戶意見(jiàn)調(diào)整各崗位人員工作，不斷滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

規(guī)范

業(yè)務(wù)規(guī)范到位，操作流程標(biāo)準(zhǔn)，上門(mén)服務(wù)；

專(zhuān)業(yè)

專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，80%以上的服務(wù)專(zhuān)家有5年以上的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

充足

擁有足夠的人力儲(chǔ)備和資源，短期內(nèi)可以批量提供人力資源。