靈活用工平臺:一般外包公司外包崗位服務(wù)內(nèi)容介紹
2021-12-24 17:39
崗位外包是指外包公司根據(jù)自身管理優(yōu)勢,組織人員,承擔(dān)政府、企事業(yè)單位行政秘書、信息管理、物業(yè)后勤、呼叫座椅等輔助崗位的工作職能支持,承諾外包崗位工作內(nèi)容的質(zhì)量結(jié)果。為此,開展了招聘、專業(yè)培訓(xùn)、勞動關(guān)系管理、績效考核、崗位管理等一系列相關(guān)工作。
適用于崗位外包的工作職能:
行政秘書崗位外包、產(chǎn)品推廣崗位外包、數(shù)據(jù)輸入崗位外包、大堂服務(wù)崗位外包、物業(yè)后勤崗位外包、司機(jī)崗位外包等。
崗位外包服務(wù)流程分析。
達(dá)成合作意向。
根據(jù)客戶提供的不同部門外包的工作內(nèi)容,進(jìn)行崗位設(shè)計,確定各崗位的崗位職責(zé)和工作規(guī)范流程,形成各崗位的崗位說明書。
形成外包人員素質(zhì)模型。
根據(jù)外包崗位的崗位職責(zé)和崗位說明書,確定各外包崗位的就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和資格,形成外包崗位人員素質(zhì)模型。
人員儲備
根據(jù)崗位資格和崗位人員素質(zhì)模型,通過各種渠道招聘人員、儲備人員,以前派遣的員工同時進(jìn)入儲備人員名單,同等條件下優(yōu)先錄用。
人員篩選
儲備人員按資格要求進(jìn)行篩選,合格人員進(jìn)入面試環(huán)節(jié),通過面試(筆試、360度評估等)確定擬錄用人員名單過入職體檢和入職前培訓(xùn),合格人員安排上崗。
崗位管理
人員上崗后,專職管理人員管理協(xié)調(diào)各崗位日常工作,根據(jù)溝通反饋及時調(diào)整工作,加強(qiáng)日常工作管理和監(jiān)督,督促員工按照崗位說明書要求和工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范流程,高質(zhì)量完成工作。
員工考核
實習(xí)期滿,專職人員對員工進(jìn)行綜合考核和績效考核,考核合格人員轉(zhuǎn)正,對考核不合格人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn),對培訓(xùn)合格技能提升人員重新安排崗位試用,設(shè)定1月試用期,使用期滿考核合格人員轉(zhuǎn)正,考核不合格人員辭退。
崗位考評
專職管理人員對各崗位人員進(jìn)行半年度考核,根據(jù)各崗位實際情況安排階段性培訓(xùn),提高崗位技能。
客戶回訪
各評價結(jié)果與客戶單位溝通,征求客戶單位意見,根據(jù)客戶意見調(diào)整各崗位人員工作,不斷滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
服務(wù)優(yōu)勢
規(guī)范
業(yè)務(wù)規(guī)范到位,操作流程標(biāo)準(zhǔn),上門服務(wù);
專業(yè)
專業(yè)化服務(wù),80%以上的服務(wù)專家有5年以上的行業(yè)經(jīng)驗;
充足
擁有足夠的人力儲備和資源,短期內(nèi)可以批量提供人力資源。
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