公司文化與績(jī)效管理
2022-11-16 16:57
新世紀(jì)是全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)期,也是公司正方向著文化管理環(huán)節(jié)邁入的年代公司文化作為新的戰(zhàn)略管理得到了在我國(guó)管理方法哲學(xué)領(lǐng)域和社會(huì)各界的廣泛關(guān)注,與此同時(shí)績(jī)效管理做為人力資源的關(guān)鍵也受到了領(lǐng)導(dǎo)者的普遍青睞。重新了解公司文化如何更好地妥善處理公司文化與績(jī)效管理之間的關(guān)系,對(duì)企業(yè)管理人員具備至關(guān)重要和現(xiàn)實(shí)生活的義。
公司文化對(duì)績(jī)效管理制度的實(shí)行運(yùn)作起到一種無形具體指導(dǎo)、危害功效。相反,公司文化最后一定要通過公司的價(jià)值評(píng)價(jià)指標(biāo)體系( 績(jī)效管理制度)、價(jià)值分配管理體系來發(fā)揮出作用,根據(jù)績(jī)效管理有利于即從企業(yè)理念到整體員工中產(chǎn)生相對(duì)性統(tǒng)一的基本假設(shè)的改變?nèi)^程。因而公司文化與績(jī)效管理中間是一種相互依存關(guān)聯(lián)。研究表明,公司文化都無一例外的注重下列二點(diǎn):一是績(jī)效導(dǎo)向,二是無縫拼接溝通交流。
一、營(yíng)造績(jī)效導(dǎo)向企業(yè)文化
為何要注重績(jī)效導(dǎo)向呢?一方面,我們國(guó)人民間有不得罪人的文化沉淀,體現(xiàn)到公司文化力就是一種“ 老實(shí)人”文化藝術(shù):我們?cè)谧隹?jī)效考核的時(shí)候都不想做反面的點(diǎn)評(píng)。所以在考評(píng)時(shí)難免會(huì)導(dǎo)致感情上的主觀評(píng)價(jià),所作出的評(píng)定必然是模棱兩可搞混,不能對(duì)員工導(dǎo)致正臉高效的導(dǎo)向作用。
另一方面,在我國(guó)很多企業(yè)因?yàn)殚L(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制產(chǎn)生的影響,企業(yè)當(dāng)中形成了一種“ 重工作經(jīng)歷、輕水平”的歷史文化。假如他是一名老員工,因?yàn)槟挲g知識(shí)體系等多方 面原因造成的業(yè)績(jī)考核欠佳,那么這樣的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 在評(píng)定的時(shí)候就要費(fèi)一番考慮了,但一般的 結(jié)果還是“ 這個(gè)人是老員工,照料點(diǎn)算了吧”。孰不知這會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者員工特別是年青員工 的積極性導(dǎo)致了很大的損害。一個(gè)真正有理想、有抱負(fù)的人才,絕對(duì)不能夠在這樣的一個(gè)環(huán)境中工作。
之上兩種文化在國(guó)企中尤為廣泛,非常值得大家特別注意的是這種情況在一些經(jīng)歷過第一次創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模快速擴(kuò)張后民企里面也不少見。它所導(dǎo)致的結(jié)果就是,大部分員工覺得考評(píng)不合理,他的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并沒有完全客觀性清晰地點(diǎn)評(píng)他的績(jī) 效,而是全力以赴探尋均衡。
因而,一個(gè)企業(yè)如果績(jī)效管理制度 獲得順利推進(jìn)高效運(yùn)作,需要構(gòu)建一種績(jī)效導(dǎo)向的學(xué)習(xí)氛圍,必須將相關(guān)“ 人”的各種確定———職位分配、薪水報(bào) 酬、升職降權(quán)和辭退———當(dāng)做一個(gè)組織 的真實(shí)“ 控制方法”。由于,相關(guān)人各類 確定將為體系中的每一個(gè)組員說明,高管真正想要的、注重的、獎(jiǎng)賞的是啥。
在這一方面,想到給大家作出了楷模。想到企業(yè)文化中有一條便是規(guī)定員工“ 踏踏實(shí)實(shí)工作,正正當(dāng)當(dāng)掏錢”,體現(xiàn) 到具體管控措施終歸是用工不唯學(xué)歷 重水平,不唯工作經(jīng)歷重銷售業(yè)績(jī),一切憑績(jī)效講話。在專業(yè)人才選撥和提拔上,她們有一套標(biāo)準(zhǔn)的方法和程序。不是以某個(gè)人的主觀臆斷來確定人員的錄取和判斷,而是對(duì)素養(yǎng)、水平綜合考核的前提下,把合適的人放到適宜位置上。
想到有一套從發(fā)展戰(zhàn)略到機(jī)構(gòu)到崗 位職責(zé)的可操作化規(guī)定,對(duì)于業(yè)績(jī)管理制定可衡量標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)制度,在馬術(shù)比賽中鑒別馬好。每一個(gè)員工進(jìn)到聯(lián)想的時(shí)長(zhǎng)可能會(huì)有依次,文憑也會(huì)有一些多少,但是只要有實(shí)力,造就出顯著的銷售業(yè)績(jī),都能得到器重,都能有一定的發(fā)展趨勢(shì)。在想到,由于業(yè)績(jī)突出,一年之內(nèi)提高三次的人有之,進(jìn)到想到僅三個(gè)月,能力很強(qiáng)獲得器重的人有之。在想到,你永遠(yuǎn)會(huì)是“ 小馬拉大車”,因?yàn)橐坏┠愠砷L(zhǎng)為馬來西亞,便會(huì)有更高的車讓你拉,也驅(qū)使員工持續(xù)為自己明確提出更高要求,在提升中去面對(duì)工作壓力與挑戰(zhàn)。
二、營(yíng)造無縫拼接溝通交流的文化藝術(shù)
溝通是績(jī)效管理的一個(gè)重要特性在大量相關(guān)績(jī)效管理的專著、文中創(chuàng)作者們都都不約而同的闡述了溝通交流對(duì)效管理的意義,更有些人把溝通交流稱之為效管理工作的“ 生命”,由此可見溝通交流對(duì)業(yè)績(jī)考核管功效何其重要。
為何溝通交流這般關(guān)鍵?因?yàn)樵谠O(shè)置績(jī)效目標(biāo)時(shí),管理人員必須同員工溝通交流,因此雙方就總體目標(biāo)達(dá)成一致;績(jī)效目標(biāo)制訂之后,管理人員要做的事情便是怎樣協(xié)助員工達(dá)到目標(biāo)問題。績(jī)效目標(biāo)通常稍高于員工的具體水平,員工必須跳一跳才能夠穩(wěn)穩(wěn)地,因此免不了在推進(jìn)的過程中遇到艱難。此外,考慮到市場(chǎng)情況的千姿百態(tài),公司經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略方針,經(jīng)營(yíng)模式會(huì)出現(xiàn)無法挽回的變化,隨著變動(dòng)的是員工績(jī)效目標(biāo)的變化。每一個(gè)這些都要管理人員與員工一起,根據(jù)溝通交流協(xié)助員工改善銷售業(yè)績(jī),提升水平。這時(shí)候,管理人員就需要展現(xiàn)自己價(jià)值和知名度,勤奮協(xié)助員工排除妨礙,給予幫助,與員工搞好溝通交流,持續(xù)指導(dǎo)員工改善和提升業(yè)績(jī)。協(xié)助員工得到完成工作任務(wù)所必需的專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)與技能,使績(jī)效目標(biāo)朝積極主動(dòng)方向發(fā)展;在績(jī)效考核完成后,管理人員還要同員工進(jìn)行一次溝通交流,根據(jù)溝通交流讓員工清楚自己的缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn),優(yōu)點(diǎn)在今后的工作中繼續(xù)保持,缺點(diǎn)在今后的工作中留意擺脫,這樣不僅能使員工在今后的工作中更具針對(duì)性,并且能夠有效的充分發(fā)揮績(jī)效管理的激勵(lì)效應(yīng)。
但是,在公司具體的績(jī)效管理過程中,溝通交流竟成了最欠缺、最很容易讓人忽略的一個(gè)環(huán)節(jié)。在小編調(diào)查幾個(gè)公司當(dāng)中,有些企業(yè)僅在設(shè)置績(jī)效目標(biāo)時(shí)同員工做簡(jiǎn)單溝通交流,有些企業(yè)乃至連基本的溝通交流也沒有。在員工表現(xiàn)優(yōu)異時(shí)給與及時(shí)地表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì),以擴(kuò)張正臉個(gè)人行為所產(chǎn)生的積極作用,加強(qiáng)員工的良好主要表現(xiàn),給員工一個(gè)認(rèn)同工作的機(jī)會(huì)在員工狀態(tài)低迷,沒完成工作時(shí),也需及時(shí)真心誠(chéng)意給予強(qiáng)調(diào),以提示員工必須糾正和優(yōu)化。這時(shí)候,管理人員不可以假定員工自己清楚而一味姑息療法一味不聞不問,不聞不問的最后的結(jié)果也只能是毀掉了員工,于自己業(yè)績(jī)考核的提升和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展趨勢(shì)也無利。
因而,大家在這里特別強(qiáng)調(diào):溝通交流并不是只是在進(jìn)行,并不是僅在完畢,反而是根植于績(jī)效管理整個(gè)自始至終,必須連續(xù)不斷地開展,這會(huì)對(duì)管理人員而言,可能是一個(gè)考驗(yàn),很有可能不愿意去做。但習(xí)慣成自然。協(xié)助下級(jí)改善銷售業(yè)績(jī)應(yīng)該是當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)涵養(yǎng),一個(gè)崗位的價(jià)值觀,自然它更是一種義務(wù),一個(gè)優(yōu)秀的管理者關(guān)鍵在于一個(gè)負(fù)責(zé)任的人,因此,貴在持之以恒。
因此,企業(yè)需要營(yíng)造一種各個(gè)部門中間的無縫溝通交流的學(xué)習(xí)氛圍。最先,公司管理層應(yīng)當(dāng)以身作則,培養(yǎng)積極溝通的 良好的習(xí)慣。做為企業(yè)文化建筑者,都是企業(yè)文化宣傳者,她們的一言一行也將直接關(guān)系下屬的舉動(dòng)與對(duì)文化認(rèn)同感。在這里我提議,一些企業(yè)的官員工作人員何不學(xué)習(xí)前通用性首席總裁韋爾奇:騰出時(shí)間你“ 商務(wù)大廈”建筑當(dāng)場(chǎng)看看那些辛苦工作的“ 工人”們,慰問一下她們,并適時(shí)地散播你文化藝術(shù),這很有效。通用性家用電器在自己的價(jià)值里,明確指出厭惡官僚作風(fēng)“,倡導(dǎo)管理者下基層,展開調(diào)查走訪調(diào)查,韋爾奇常常找一些中高層和基層負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流,它的一句名言便是” 溝通交流、溝通交流、再溝通交流“。與此同時(shí),形成一種管理層的按時(shí)參考規(guī)章制度針對(duì) 無縫拼接溝通交流企業(yè)文化產(chǎn)生也可以起到一定的推動(dòng)作用。不論是大型企業(yè),或是中小型企業(yè),做為高管人員,按時(shí)分配一個(gè)固定不動(dòng)的時(shí)間也,獨(dú)立見面一下這些來源于企業(yè)底層的員工,能是表現(xiàn)突出的,還可以是難題員工,聆聽他的意見與建議,不僅讓您更具有感染力,并且使機(jī)構(gòu)降低官本位思想,保持聯(lián)系的流暢,使您更多掌握底層的具體情況。
對(duì)一些中高層或底層的管理者而言,要面對(duì)這類文化藝術(shù)并自覺的把它當(dāng)作自身相關(guān)工作的一個(gè)一部分,我覺得應(yīng)該做下列2個(gè)相關(guān)的工作:一是進(jìn)行卓有成效的學(xué)習(xí)培訓(xùn),在培訓(xùn)中一方面要講明白有效的溝通的重要性,另一方面也要教給一些溝通交流層面技巧,清除因?yàn)榉椒ú缓侠硭斐傻臏贤ú坏轿?。二是由?jī)效管理開展加強(qiáng),可設(shè)置這些方面指標(biāo)正確引導(dǎo)管理者高度重視溝通交流,由于考評(píng)的結(jié)果就是要與其說個(gè)人利益相關(guān)聯(lián)的,所以實(shí)際效果毫無疑問非常好。
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