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注冊(cè)會(huì)計(jì)師必須具備的基礎(chǔ)知識(shí)許多，例如財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、稅收法律這種財(cái)稅專業(yè)專業(yè)知識(shí)，被財(cái)務(wù)審計(jì)公司的企業(yè)背景信息，還需要掌握經(jīng)濟(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等各類可能會(huì)對(duì)被財(cái)務(wù)審計(jì)公司影響很大環(huán)境因素，而往往容易忽視非常重要的一項(xiàng)軟能力（softskill），便是溝通交流。溝通交流即是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師和客戶創(chuàng)建優(yōu)良暢通的溝通交流有利于高效率、高材質(zhì)進(jìn)行內(nèi)控審計(jì)，甚至是對(duì)發(fā)覺徇私舞弊有事半功倍的效果。

注冊(cè)會(huì)計(jì)師溝通的技巧

審計(jì)業(yè)務(wù)中，注冊(cè)會(huì)計(jì)師需具備什么溝通的技巧呢？

1、溝通交流需是建立在對(duì)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作和了解以上

內(nèi)控審計(jì)是一項(xiàng)相對(duì)性特殊的工作，需首要獲得審計(jì)資料即可實(shí)行，因而審計(jì)業(yè)務(wù)中在所難免和客戶做很多詢問式溝通，假如技術(shù)專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足，工作不熟練，就難以掌握問題重點(diǎn)內(nèi)容溝通交流的重要，不可以獲得顧客的相信，以至于危害顧客人員的做好本職工作，引起反感。因而，注冊(cè)會(huì)計(jì)師必須要先對(duì)業(yè)務(wù)做好充分的準(zhǔn)備，根據(jù)早期材料對(duì)被審計(jì)公司以及領(lǐng)域作以全面的了解。

2、造就輕松愉快的交談氣氛

一旦被訪談人精神高度緊張，通常會(huì)導(dǎo)致這兩種結(jié)論：你會(huì)想我嗎或是不知道說什么。因此注冊(cè)會(huì)計(jì)師在采訪時(shí)要造就輕松愉快的交談氣氛，如挑選清靜不被打擾的生活環(huán)境，從輕松的話題下手，漸漸地引進(jìn)主題這些。

3、盡量選開放式問題，而非封閉式問題

開放式問題便是錯(cuò)誤答主設(shè)置選擇項(xiàng)，可以隨意回答的問題，如“你們?cè)趺纯矗俊?、“大家覺得？”、“為何”，封閉式問題是相當(dāng)開放式問題來說的，一般以“是”或“否”做為答案的難題。開放式問題能使注冊(cè)會(huì)計(jì)師掌握更多的信息內(nèi)容，確保在審計(jì)業(yè)務(wù)中能夠更好地作出職業(yè)判斷。

4、提出問題確立，認(rèn)真傾聽

注冊(cè)會(huì)計(jì)師和被采訪顧客的知識(shí)架構(gòu)、行業(yè)背景、觀點(diǎn)等完全不一樣，注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)選用簡單的言語，而且挑選防止分歧的形式提問問題。被訪談人發(fā)言時(shí)，需要注意用心傾聽，維持端正的態(tài)度、專心的神色并表現(xiàn)出了明顯的溝通心愿。那如果被訪談人偏移主題風(fēng)格，回答問題的具體內(nèi)容徹底與審計(jì)業(yè)務(wù)不相干，注冊(cè)會(huì)計(jì)師也需要注意巧妙的將問題拉返回主題風(fēng)格上去。

5、側(cè)邊掌握徇私舞弊難題

根據(jù)已有的審計(jì)技術(shù)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師難以發(fā)覺被財(cái)務(wù)審計(jì)顧客的徇私舞弊難題。但被審計(jì)公司相關(guān)工作人員多多少少都會(huì)對(duì)異常情況有一定的認(rèn)知，所以注冊(cè)會(huì)計(jì)師根據(jù)和客戶工作人員采訪，側(cè)邊掌握異常情況，有利于注冊(cè)會(huì)計(jì)師發(fā)覺基本審計(jì)技術(shù)發(fā)覺不了的徇私舞弊難題。