業(yè)務(wù)流程重組
2022-11-16 16:54
業(yè)務(wù)流程重組一般又被稱為“企業(yè)重塑”、“再造工程”。20世際90時(shí)代至今,西方國(guó)家掀起了一場(chǎng)企業(yè)再造改革,被稱做“從毛毛蟲變蝴蝶”的革命,也被稱之為繼質(zhì)量管理方法健身運(yùn)動(dòng)后第二次管理方法改革。
一、作用
1、有利于一定總體目標(biāo)或任務(wù)圓滿完成
工作流程的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是:它可用性取決于對(duì)于企業(yè)某種每日任務(wù)和工作目標(biāo)進(jìn)行是不是有貢獻(xiàn),而且還是立即貢獻(xiàn)與作用。
2、有利于公司內(nèi)部職責(zé)分工的優(yōu)化
3、有利于確立實(shí)行人的責(zé)任
4、有利于時(shí)間合理安排和質(zhì)量的提升
二、標(biāo)準(zhǔn)
1、以步驟為核心
在一個(gè)以步驟為核心的企業(yè)當(dāng)中,公司的基本上構(gòu)成單位為不一樣的操作流程,這個(gè)就促使公司的單位甚至步驟自身都有彈性,可以伴隨著市場(chǎng)變化和隨時(shí)隨地調(diào)整更改。
2、以人為本的團(tuán)隊(duì)協(xié)作
3、顧客導(dǎo)向
以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)代表著公司在分辨步驟時(shí),是站在消費(fèi)者角度考慮難題,以顧客為中心。一切步驟設(shè)計(jì)和執(zhí)行都必須要以消費(fèi)者標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范,以顧客為中心,這也是業(yè)務(wù)流程重組的成就確保。
三、實(shí)施流程
1、設(shè)置基本上方位
① 表明流程優(yōu)化的重要性,獲得整體員工的大力支持。
② 確立企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,將目標(biāo)分解。
③ 確立工作流程更新改造的立足點(diǎn),讓技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、了解消費(fèi)者、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)等為重塑的真實(shí)立足點(diǎn)。
④ 得出流程優(yōu)化可行性研究。
⑤ 掌握流程優(yōu)化的最基本方式。
2、分析報(bào)告
① 由重塑流程分析設(shè)計(jì)方案工作組科學(xué)研究與分析公司目前步驟狀態(tài)、工作中組合合理化怎樣,討論將來(lái)環(huán)保技術(shù)等產(chǎn)生變化將會(huì)對(duì)工作流程造成什么危害,得出有關(guān)工作流程更新改造方向、總體目標(biāo)、具體實(shí)施方案等內(nèi)在聯(lián)系的解讀。
② 公司外部環(huán)境分析。
③ 更新改造的基本上構(gòu)想和目標(biāo)。
④ 更新改造成功辨別規(guī)范。
3、明確重塑計(jì)劃方案 流程優(yōu)化策略的行得通是否在很大程度上取決于流程優(yōu)化的成功和失敗。
4、制訂解決問(wèn)題方案。
必須做好下列工作中:
① 篩出最近應(yīng)解決問(wèn)題。
② 科學(xué)合理編寫流程優(yōu)化方案,確立流程優(yōu)化的實(shí)際范疇、時(shí)間與資金投入,預(yù)期目標(biāo)等,制訂處理該問(wèn)題計(jì)劃。
③ 成立一個(gè)專項(xiàng)小組人員承擔(dān)執(zhí)行。
④ 義務(wù)、任務(wù)分配,溶解多與少務(wù)必視專業(yè)化分工標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)的可行性分析來(lái)定。
5、執(zhí)行重塑流程方案。
這一步驟工作主要包括:創(chuàng)建新機(jī)構(gòu)及運(yùn)作模式,勤奮使員工的工作效能及價(jià)值觀念提升以適應(yīng)變化里的新領(lǐng)域,也要做好新工作流程功效的跟蹤評(píng)價(jià)與總結(jié)得失。
6、再次提升的行為。
是指對(duì)更新改造的操作流程開展調(diào)整、改進(jìn)等相關(guān)工作,以確保新步驟全方位達(dá)到更新改造的預(yù)訂總體目標(biāo),讓企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一定的提高,工作效能進(jìn)一步提高。這一步驟包含下列一些主要工作內(nèi)容:檢測(cè)流程運(yùn)行情況;與預(yù)訂更新改造總體目標(biāo)對(duì)比分析;對(duì)不妥之處開展調(diào)整和優(yōu)化。
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