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應收帳款，對企業(yè)來說也是一把“雙刃刀”。為了能進一步規(guī)范應收帳款的日常管理與完善顧客的信用管理體系，對應收帳款在售賣的事先、事中、過后都會進行有效管理。

一、事前控制：(從引援到送貨)

1.建立客戶檔案，進行合理的信用評級和回訪記錄。從初見顧客到維護老客戶，業(yè)務流程人及其經辦人員業(yè)務各個管理者都應該充分了解顧客的資信狀況，挑選征信好的用戶買賣交易。

(1)對客戶核查具體內容能夠大概概括為5點：

①員工素質，銷售額，人際關系

②所在位置，物流運輸情

③從業(yè)行業(yè)的時間也，何時開始協(xié)作，有無協(xié)作歷經

④信用檔案，有沒有欠佳記錄

⑤關鍵環(huán)節(jié)，為何要協(xié)作，協(xié)作緣故，協(xié)作動因，協(xié)作市場前景。

(2)對客戶鑒定級別可以分為4類：A類用戶，資金回籠2個月內;B類用戶，資金回籠5個月內 (最好是預付款一部分錢款);C類顧客，資金回籠8個月內 (務必預付款一部分錢款);D類顧客，資金回籠時長很長，不可信(務必錢款兩訖)。

2.簽訂時會對買賣合同的各種條文開展逐一核查核對，協(xié)議的每一項具體內容，都可能會變成日后發(fā)生信用問題的憑據。合同是處理應收帳款追賬的核心根據。在買賣合同時應確立主要內容 ：

(1)確立交易條件，如：產品名、規(guī)格型號、總數、供貨限期、價錢、支付方式、支付日期、運送狀況、驗收要求等

(2)確立彼此的權利義務和合同違約責任

(3)明確合同期限

(4)簽署時間與經辦人員簽字蓋上合同章或公司公章(防止行為的人名章、單一簽名或其他替代章)

(5)手機訂購，最好是有傳真件做為憑據。

協(xié)議的簽署需要經過市場經理審核確認才能夠蓋公章。

二、事中控制：(從送貨到收付款)

1.送貨查看，錢款追蹤。每一次送貨前客戶服務部一定要和買賣合同維持核查;企業(yè)在銷售商品后，就應當運行監(jiān)控程序，針對不同的信譽等級執(zhí)行不同類型的收款對策，在錢款產生的初期開展適當催款，同時要注意保持跟客戶較好的合作伙伴關系(由業(yè)務員和客戶服務中心開展全程追蹤)。

收款對策可以分為4類：A類用戶，按基本合同書;B類用戶，最好是預付款一部分錢款;C類顧客，務必預付款一部分錢款;D類顧客，務必錢款兩訖。

2.資金回籠紀錄，賬齡分析表。會計要產生定期進行的查賬規(guī)章制度，每過一個月或一季度務必同消費者核查一次賬務，產生定期進行的查賬規(guī)章制度，不可以使管理方法脫軌，以免引起賬務錯亂推卸責任、責任不清;而且記錄每一筆錢款的回收利用狀況，常常開展賬齡分析表。

有幾種情況易造成票據、額度等方面偏差。

(1)產品構造為多種產品、多規(guī)格型號

(2)新產品的資金回籠限期不一樣，或同類商品資金回籠限期不一樣

(3)商品發(fā)生調動、退換貨、退換時

(4)顧客不可以按單對單(銷售單據或稅票)資金回籠。

上述情況能給應收帳款的監(jiān)管產生艱難，按時查賬防止彼此會計上的差別像穩(wěn)賺一樣越滾越大，而引起呆、死賬狀況，與此同時查賬后要產生具有法律效力的公文，而非口頭約定。

三、事后控制：(從借款到追賬)

1.借款到追賬。對托欠應收款的追賬，必須采用多種多樣方式清討，催款應收款責任到位。正常情況下采用大區(qū)經理責任制，然后由大區(qū)經理貫徹到具體銷售員的身上。假如是單一的區(qū)服代理商或地區(qū)代理，則是由客戶服務中心按時對它進行溝通交流、催付。對已經所發(fā)生的應收帳款，可按照其賬齡分析和扣除難易度，逐一分類排序，找到托欠緣故，確立貫徹落實追款義務。針對的確因為資金周轉不開的公司，要采取簽訂還款協(xié)議，期限清欠，采用債務重整對策。應收帳款的最后期限，不得超過資金回籠的期限1/3( 假如限期是60天，最終收付款限期不得超過80天);如超出，即立刻付諸行動討要。

2.總量控制，分類管理。財務部承擔應收帳款計劃、控制與考評。業(yè)務員是應收帳款的直接責任人，企業(yè)對市場銷售人員考核最終的聚焦點是收現(xiàn)指標值。貨款回收限期前一周，提前通知或拜會責任人，預料其結算日期，并且在結算日準時前去拜會。

追債的三個步驟：

①聯(lián)絡

關鍵詞：手機;溝通協(xié)商;負債剖析;剖析拖欠貨款預兆

業(yè)務員或客戶服務中心要適度與客戶保持電話溝通，隨時隨地挖掘客戶的經營情況、經營情況、個人背景等相關信息并解析顧客拖欠貨款預兆。

②信件

關鍵詞：限期;參觀考察;維持工作壓力;明確追付方法

業(yè)務員會對用戶進行全過程跟蹤，和客戶觸碰率與取得成功利用率是相匹配的，越快和客戶觸碰，和客戶坦誠相見溝通，被托欠的好機會也就越低。而且給與顧客一個正確意識，大家對每一個借款都是非常嚴肅認真的，是不可以忍受被托欠的。

③走訪調查：資信調查，適宜的追款方法

業(yè)務員要經常采訪顧客，顧客期滿支付，應準時上門收款，或上門催收。即便是到期一天，也應當立刻追賬，不應該有等待的心理狀態(tài)。碰到客戶風險時，采用預警分析和時刻、逐層匯報制，在某一個責任者深入了解、調研、記錄顧客個人信用的情形下，由負責人、主管等參加剖析，立即對下屬申報難題給予指導和幫助。

3.對已經拖欠款項的處理方法事宜 ：

①文檔：查驗被拖欠款項銷售業(yè)務文檔是不是完備

②搜集資料：規(guī)定用戶提供拖欠款項的理由，并搜集資料以確認其準確性

③討要文檔：創(chuàng)建應收款催款應急預案。根據實際情況不一樣，創(chuàng)建三種一定程度的討要文檔。文中由來互聯(lián)網，由分享。